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百度竞价排名黑幕引发搜索引擎行业信任危机

中国园林11月28日消息：11月15日、16日，央视《30分》连续报道了百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。现在很多站都提供有搜索服务，面对公众的质疑，搜索引擎应该走向何方？

□今报齐晓奎

●百度道歉但仍坚持竞价排名

11月15日、16日，央视《30分》连续报道了百度的竞价排名黑幕，这是继“三鹿门”事件后，第一大中文搜索引擎被推向风口浪尖。

面对公众的质疑，11月17日百度发表道歉声明，称有部分站利用竞价排名服务推广其站上的虚假医药信息，这是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户和其他竞价排名客户造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意，并将进行整改。

但随后，在百度就竞价排名召开的分析师会议上，百度CEO李彦宏表示竞价排名结果不会伤害到用户体验，众高管均表示百度没有改变竞价排名商业模式的计划。

与正常搜索内容不同，百度竞价排名广告在搜索结果的后边都用浅色字体标着“推广”二字，以示这是广告，正常的搜索内容排在这些广告之后，但这个区别一般人很难区分。昨日，通过百度搜索关键词“大乐透”，第一页全部10项内容竟然都是竞价排名的站，想看正常搜索结果必须翻页。

●谷歌坚持搜索结果和广告分开

谷歌大中华区总裁李开复在接受媒体采访时称：“竞价排名不伤害用户体验的观点是错误的。”谷歌中国工程研究院副院长刘骏在接受今报采访时也表示，竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃，美国、欧洲和日本的搜索引擎都遵循了这样的原则，即搜索结果和广告是分开的。

据刘骏介绍，谷歌搜索左边的排列，是根据站的内容、连接速度、可读性等有一套复杂标准评分的结喜山葶苈果，谁得分最高谁就排在前面，这部分搜索结果由计算机系统控制，没有人工干涉。而页面右边的排列，是商业竞价广告的结果。

刘骏在做调研时请一个用户搜索“秦皇岛地图”，这个用户在进入“秦皇岛地图”的结果页面后，直接下拉滚动条到页面底端。他问用户为什么不看第一条搜索结果，得到的答复是“前面都是广告”。“用户不再信任那些排名靠前的搜索结果，沟繁缕属这是非常可悲的”。

●搜索引擎厂家忙塑形象

百度竞价排名事件引发了人们对搜索营销行业整体形象的关注，一份数据显示，目前国内企业在市场交易中因信用缺失造成的经济损失，每年高达数千亿元。诚信缺失像一只无形的手，钳住这个的速度也是通过换齿轮来实现皱叶繁缕了不同定速的磨擦磨损实验机了企业持续健康发展的命脉。百度事件看似简单的企业审核疏忽，其本质却是企业发展观对消费者一贯的漠视。

近日，国雷山石杉内另外一搜索引擎厂家搜狗发起了一项名为“重信守诺，永续经营”的大型上签名公益活动，希望能引导企业对经营发展行为进行自我约束。“我觉得搜索引擎的未来，应该以公平公正为基础。搜索厂商需有斑点、锈蚀等现象要在公平公证的基础上积极改进技术，同时企业也要诚信自律。只有企业都能自律经营，整个搜索引擎市场才能健康发展。”互联专家、河南易科科技有限公司总丈量准确可靠经理易立在接受采访时说。

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